Taşıyıcı hizmet sözleşmesi

Kısaca

• Bu sözleşme, taşıyıcının Kolaytasit üzerinde teklif verirken uyacağı kuralları düzenler.
• Taşıma sözleşmesi taşıyıcı ile müşteri arasında kurulur. Kolaytasit taşıma bedelini tahsil etmez ve komisyon almaz; platform kullanımı ücretsizdir.
• Belgelerin geçerliliği teklif verebilmenin ön şartıdır. Belge süresi dolduğunda teklif verme kapanır, devam eden işler etkilenmez.

Ayrıntılar aşağıdaki bölümlerde.

Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, platformu işleten tüzel kişi ile taşıyıcı olarak kayıt olan gerçek ya da tüzel kişi arasındadır. Kaydı tamamlayıp onay aldığında yürürlüğe girer.

Sözleşme, taşıyıcının müşteriyle kuracağı taşıma sözleşmesinin yerine geçmez; onun yanında durur.

Belge yükümlülükleri

Taşıyıcı, faaliyetine uygun yetki belgesini, vergi levhasını, geçerli nakliyat sigortasını ve sürücülerin belgelerini platforma yükler ve güncel tutar.

Belgenin süresi dolmadan 30 gün önce hatırlatma gönderilir. Süre dolduğunda yeni tekliflere kapanırsın; kabul edilmiş işlerin devam eder.

Doğrulama

Yüklenen belgeler yönetim ekibince incelenir. Okunaksız, süresi geçmiş ya da başka bir firmaya ait belgeler reddedilir ve gerekçesi yazılır.

Doğrulama, taşıyıcının işini iyi yapacağının garantisi değildir; belgenin geçerli olduğunun tespitidir. Bu ayrım müşteriye de aynı şekilde anlatılır.

Teklif verme kuralları

Teklif, verildiği andaki talep ayrıntılarına göre bağlayıcıdır. Teklifte yazmayan kalem sonradan ücretlendirilemez.

Talep güncellenirse teklif geçersiz olur ve yeniden fiyat verebilirsin. Aynı talebe birden çok hesapla teklif vermek yasaktır.

Taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmesi

Kabul edilen teklif, taşıyıcının o işi yazdığı koşullarda yapmayı üstlenmesi anlamına gelir: tarih, ekip, araç, ambalaj ve sigorta kapsamı dâhil.

Taşıma günü adımlar platformdan işaretlenir; müşteri bunları saatiyle görür. Gecikme ya da değişiklik olursa müşteriye zamanında bildirmek taşıyıcının sorumluluğudur.

Değerlendirme sistemi

Müşteriler tamamlanan işten sonra dört ölçütte puan verir: zamanında gelme, özenli taşıma, iletişim, fiyat uygunluğu. Puanlar profilde herkese açık görünür.

Değerlendirmeler taşıyıcı tarafından silinemez. Kurallara aykırı bir değerlendirme için itiraz edebilirsin; inceleme sonucunda kaldırılabilir.

Askıya alma sebepleri

Belgenin geçersiz hale gelmesi, kabul edilen işi haber vermeden yapmamak, teklif dışında ücret talep etmek, müşteriyi platform dışına yönlendirmek, sahte değerlendirme sağlamak ve tekrarlayan haklı şikâyet askıya alma sebebidir.

Askıya alma gerekçesiyle bildirilir. İtirazın 7 gün içinde sonuçlandırılır.

Fesih

Taşıyıcı sözleşmeyi dilediği zaman feshedebilir; devam eden işler tamamlanana kadar yükümlülükler sürer.

Platform, ağır ihlal hallerinde sözleşmeyi derhal feshedebilir. Fesih, tamamlanmış işlere ait kayıtların ve değerlendirmelerin saklanmasına engel değildir.

Ücret

Platform kullanımı ücretsizdir: kayıt, teklif verme ve iş yürütme için ücret alınmaz, taşıma bedelinden komisyon kesilmez.

İleride ücretli bir hizmet sunulursa ayrıca duyurulur ve onayın alınmadan uygulanmaz.