Kullanım şartları

Kısaca

• Kolaytasit bir eşleştirme platformudur. Taşıma sözleşmesi seninle taşıyıcı arasında kurulur; Kolaytasit bu sözleşmenin tarafı değildir.
• Fiyatı, kapsamı ve koşulları taşıyıcı belirler. Kolaytasit ödeme almaz, komisyon kesmez ve taşımanın kendisini taahhüt etmez.
• Platform taşıyıcıların belgelerini doğrular, değerlendirmeleri yayınlar ve kurallara uymayan hesapları askıya alır.

Aşağıdaki bölümlerde bu çerçevenin ayrıntısı var.

Bu şartların kapsamı

Kolaytasit’i kullanan herkes bu şartlara tabidir: talep açan müşteriler, teklif veren taşıyıcılar ve siteyi yalnızca gezen ziyaretçiler.

Taşıyıcılar için ek olarak taşıyıcı hizmet sözleşmesi geçerlidir; iki metin çeliştiğinde taşıyıcı sözleşmesi taşıyıcı ilişkisi bakımından önce gelir.

Kolaytasit ne yapar, ne yapmaz

Kolaytasit talebini güzergâhta çalışan belgeli taşıyıcılara ulaştırır, gelen teklifleri karşılaştırmanı sağlar ve taşıma sırasında taşıyıcının işaretlediği durumları sana aktarır. Yaptığı iş budur.

Kolaytasit taşımayı kendisi yapmaz, taşıyıcı adına taahhütte bulunmaz, fiyat belirlemez, ödeme tahsil etmez ve komisyon almaz. Teklifi kabul ettiğinde sözleşme seninle taşıyıcı arasında kurulur; ifa, gecikme, hasar ve ödeme konularında muhatabın taşıyıcıdır.

Bu, sorumluluğu üzerimizden atmak için yazılmış bir cümle değil, ürünün nasıl çalıştığının tarifidir: bu yüzden fiyatlar taşıyıcıların, değerlendirmeler müşterilerin, doğrulama ise bizimdir.

Hesap açma ve kullanma

Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olman ve doğru bilgi vermen gerekir. Hesabının güvenliğinden sen sorumlusun; şifreni paylaşma.

Bir kişi ya da firma tek hesap açar. Aynı kişinin birden çok hesapla teklif vermesi ya da değerlendirme yazması yasaktır.

Talep ve teklif kuralları

Talebini gerçek bilgiyle doldurursun: yükün tarifi, hacim, kat ve asansör durumu, tarih. Eksik bilgi tekliflerin gerçeği yansıtmamasına yol açar.

Teklifler taşıyıcılara aittir ve taşıyıcının belirttiği süre boyunca geçerlidir. Bir teklifi kabul ettiğinde diğerleri kapanır. Talebin ayrıntılarını değiştirirsen açık teklifler geçersiz olur ve taşıyıcılardan yeniden fiyat istenir.

Platform dışında anlaşmaya zorlamak, teklif dışında ek ücret istemek ve müşteriyi başka kanala yönlendirmek kural ihlalidir.

İptal ve değişiklik

Teklif kabul etmeden önce talebini serbestçe iptal edebilirsin; açık teklifler kapanır ve taşıyıcılara sebebi iletilir.

Teklif kabul edildikten sonra iptal, taşıyıcıyla aranızdaki anlaşmayı kendiliğinden sona erdirmez. Kapora, iptal ücreti gibi konular taşıyıcının koşullarına tabidir ve ikinizin arasında çözülür.

Yasaklı yükler

Şunlar platform üzerinden taşınamaz: patlayıcı ve yanıcı maddeler, silah ve mühimmat, uyuşturucu madde, kaçak ya da gümrüksüz eşya, canlı hayvan, bozulabilir tıbbi numuneler için özel izin olmadan taşınan yükler, nakit ve kıymetli evrak.

Yükün içeriğini yanlış bildirirsen doğacak sonuçlardan sen sorumlu olursun ve hesabın askıya alınabilir.

Değerlendirme kuralları

Yalnızca tamamlanan bir taşımadan sonra, o taşımayı yapan taşıyıcıyı değerlendirebilirsin. Değerlendirmeler adınla yayımlanır.

Hakaret içeren, kişisel veri paylaşan, alakasız ya da karşılığında menfaat sağlanmış değerlendirmeler kaldırılır. Taşıyıcının değerlendirme silmesi ya da sildirmesi mümkün değildir.

Hesabın askıya alınması

Belgesi geçersiz hale gelen, tekrar eden şikâyet alan, sahte teklif veren ya da bu şartları ihlal eden hesapları askıya alırız. Askıya alma gerekçesiyle birlikte bildirilir ve itiraz edebilirsin.

Devam eden bir taşıman varsa askıya alma o taşımayı sona erdirmez; taraflar işi tamamlar.

Uyuşmazlık

Taşımayla ilgili bir sorun çıktığında önce taşıyıcıyla yazışman beklenir. Platform üzerinden kayıt açabilirsin: kayıt, tarafların yazışmasını ve zaman damgalarını bir araya getirir.

Kayıt açmak sonucu garanti etmez ve Kolaytasit’i sözleşmenin tarafı yapmaz. Anlaşmazlık çözülmezse tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler dâhil yasal yollar açıktır.